东森平台:旅游APP用户体验Research

2019-11-04 10:08 | 作者:超超 |

随着移动通信技术的成熟和4G网络的逐渐普及,移动互联网的发展已成为IT行业的新宠,并进入了以智能终端为代表的高科技时代。移动互联网产品(简称APP)已迅速进入市场。根据IDC分析,在高速开发阶段,APP的下载量到2015年将增加1827亿次,到2013年底,应用程序开发人员已为Apple开发了近775,000个应用程序,并获得了近70亿美元的收入。利益是有分歧的,因此在以移动互联网产品为代表的智能终端时代,旅游APP的研发将有巨大的市场和发展空间。

目前,在国内软件市场上有超过100,000个APP,但是它们的生存状态是有问题的。危机与机遇并存。根据数据,对于APP用户,83.3%的用户将卸载或删除下载的软件。实际上,下载,卸载,删除和更新是必不可少的操作,在IOS,Android和Blackberry等软件市场平台的APP下载中,只有不到1%的APP包括下载在内的下载量超过了100万。未达到1000次的APP数量高达80%。这种现象的主要问题是APP设计东森平台:在用户体验方面存在缺陷。

一,用户体验概述

1.概念。用户体验(UserExperiencedesign),简称为UE或UX设计,用户体验是指在使用产品或享受服务的过程中积累的用户感觉。用户体验的核心是用户,可以将其理解为以用户为中心的设计(UCD)。用户体验最初是由Donald Norman在1990年代中期广泛认可和推广的,并通过人类互操作性(HCI)技术渗透到各个领域。体验系统的系统评估指东森娱乐平台:标已从纯粹的可用性工程扩展到更广泛的领域。

2.研究用户体验的状态。在用户体验研究方面,国外开发更加成熟,而且起步较早。例如,西门子,微软,宝马和其他大公司已经实施了以用户为中心的设计。 1996年,西门子建立了最早的特殊研究用户体验。用户界面设计中心;国内用户体验起步较晚,从2004年起,李嘉,盛南翔共同创立了“中国用户体验产业协会(也称为UPA中国)”。从那以后,中国的用户体验一直被用作真正的研究方向,并与“用户界面设计”和“产品可用性研究”分开。特别是自2008年以来,随着这一趋势,用户体验研究已进入中国快速发展的阶段。随着互联网的深入发展,人们越来越重视用户体验,特别是在阿里巴巴,新浪,腾讯等大型企业中,专门设立了用户体验部门,并逐步实施。 APP设计中的用户体验概念。

二,旅行APP用户体验的重要性

1.防止客户流失。随着体验经济时代的到来,成功的旅行应用程序可以为用户带来良好的用户体验,其设计目标与目标用户一致。成功的用户体验设计可能会减少用户对APP的服务。需求,降低由客户服务引起的用户流失率,并将下载,卸载,删除和更新APP用户的过程转换为下载和更新。

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2.提高旅行APP的市场占有率。随着各种旅行APP的不断开发和上市,市场竞争越来越激烈。对于市场上的各种APP软件,从用户体验到APP的角度,重视旅行APP的用户体验设计将是新的市场竞争的制高点。优化结构和资源,着眼于APP与用户的交互设计,APP的可视化设计,提高用户使用APP时的易用性和可用性,增加用户的满意度,满足用户对APP的期望和需求。以稳定现有用户,吸引新用户并增加市场份额。

旅游APP用户体验设计的现状国内旅游APP发展迅速,涌现出了各种各样的旅游APP。根据强大的旅行网络发布的《2014年6月国内旅游类应用市场检测报告》和0183010,国内Android系统旅行显示去向,而携程旅行分别排名第一和第二。通过页面布局,图形和颜色匹配,信息交流,启动速度,用户交互,功能键的易用性以及提供的服务和功能,将对APP的用户体验设计进行全面分析。

1.页面布局。页面布局是APP视觉设计的一个很好的体现。良好的页面布局可以捕获用户的需求,并激发用户使用体验APP的动机。到哪里去,携程的APP主页采用扁平化的设计风格。主页界面分为三个部分:顶部滚动部分,中央核心功能区域和底部导航菜单栏。但是,主页栏顶部有更多的主页栏,该栏稍紧,而Ctrip的界面布局相对不同,有两种。简化了液位界面,并且分屏的数量合理。

2.图形和颜色匹配。两者均使用图标+文字设计形式,内容清晰,并具有美感。在配色中,暖色是主要颜色。淡蓝色为主要颜色的地方,以绿色,黄色和紫色等暖色为辅,但携程使用多种暖色,更多的颜色,在美学上会有些尴尬,有点花哨。

3.信息交流。两种网站信息均易于阅读且合理,并且通过不同的颜色将信息重新划分,并且通过对用户视力的影响,信息已成功传输给用户。对于兑换信息,将红色显示带给用户视觉效果将优于携程的黄色显示。

4.启动速度。在启动速度方面,携程和携程之间有一个很小的差距。在使用过程中,不会给用户带来明显的区别。相同的WIFI环境将首次启动约3秒钟。具体信息需要加载12。秒;携程首次启动需要2秒钟,具体的加载速度与运行的速度相同,大约需要1到2秒钟。 5.用户交互。在用户交互方面,携程可以在WIFI,4G,3G网络环境中为用户带来良好的交互体验,但是由于用户提供的功能的多样性和一丝不苟的局限性,携程却可以为用户带来便利。比携程还不够。例如,订单查询功能更为复杂,并且该订单被细分为十二个子订单选项,例如机票订单,酒店订单,小时订单和团购订单。

6.功能键的易用性。两种软件均具有合理的大小热区设置,并且易于操作。

7.提供的服务和内容。在哪里提供酒店,机票,旅行度假,团体购买,火车票,今天的特惠以及十多种内容和服务,可以为用户带来一站式的旅行用户体验;携程提供酒店,火车票,攻略,景点票等功能与服务相比,提供的功能和服务相对较少。

四,APP用户体验设计推广策略

成功的APP的开发应着重于五个层次的用户体验,即战略层(网站目标和用户需求),范围层(功能规范和用户描述),结构层(交互设计和信息体系结构),和框架层(界面设计)。导航设计和信息设计),表示层(可视化设计),从表示层到战略层是一个从具体到抽象的过程。以去哪儿写作为例,以说明他们对改善用户体验的建议。

1.部门合并,重点突出。对于去哪里,可以更好地控制战略层的用户体验设计。在第一级界面上,最多可以有18个部分,并且某些功能部分可以完全合并,因此将深入探讨软件目标。用户对产品的需求,在企业发展目标,对APP设计的需求与用户对APP的需求之间找到一个动态的融合点,并阐明他们的开发优先级并优化界面的功能部分。

2.整合用户需求。根据APP提供的功能的广泛性,它确定了功能结构级别上软件的复杂性和广度,从而将分散的用户需求整合到一个整体,并区分收集的用户需求。分类,将用户需求信息进行组织,分类,重新组织,最后构造成一个信息体系结构(称为UCD的InformationArchitecture)。根据信息体系结构,合理设计软件的结构层次,强调用户体验的结构层设计。

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3.加强视觉层的视觉设计。相比去哪里,携程旅行APP缺乏差异性和新颖性。界面设计的window8风格设计会在用户体验中造成视觉细分,从而导致视觉错误。同时,APP设计缺乏针对其自身形象的设计。它应该专注于表示层的设计,通过视觉设计将APP的内容,功能和视觉体验融合在一起,改善软件与市场竞争者之间的差异和新颖性,并突出企业形象并在简约大气的风格。主界面的样式设计使用户在视觉上拥有良好的体验感。

综上所述,对于旅行APP的用户体验设计,应根据企业的优势资源确定软件的开发目标和用户需求。应当提高各个级别功能接口的切换速度,提高交互体验,并强调软件的易用性和可用性。优化界面设计,使目标信息醒目,接近,合理更新目标信息;依靠良好的视觉设计,向用户传达良好的企业形象,给用户心理体验,满足用户的内在需求。

五,总结

随着用户体验研究的不断深入,用户体验设计逐渐吸引了旅游APP设计与开发的关注。未来旅行APP用户体验的发展将不仅限于外观,还将强调视觉舒适度并为用户带来良好的感官体验。这将是旅行应用程序的基本功能,更多地基于交互式用户体验,深入研究旅行应用程序的情感用户体验,通过用户使用过程,沟通操作,为用户带来心理体验,强调用户的心理识别能力,培养忠诚的APP用户,并形成高度的情感识别效用。



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